Pomoc zdalna

Użytkownicy naszego oprogramowania maja prawo do usługi o nazwie  Pomoc Zdalna.  Jest to usługa świadczona przez producenta oprogramowania – firmę Syriusz- mająca na celu zabezpieczenie Użytkownika przed problemami, które mogą się pojawić w trakcie pracy z programem. Pomoc Zdalna zapewnia dostęp do zdalnego wsparcia technicznego za pośrednictwem systemu informatycznego  lub telefonu. Jest to czynnik gwarantujący bezpieczeństwo Użytkownika oprogramowania,  oraz pewność uzyskania szybkiej pomocy technicznej bezpośrednio od producenta oprogramowania.

Korzyści wynikające z posiadania Pakietu Pomocy Zdalnej to:

• możliwość bezpłatnego korzystania z pomocy technicznej za pośrednictwem systemu informatycznego do wsparcia zdalnego,
• możliwość bezpłatnego korzystania ze zdalnej pomocy technicznej za pośrednictwem telefonu (pomoc Hot-Line).

Jak zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej?

Prawo korzystania z pomocy technicznej producenta przysługuje Użytkownikom posiadającym aktualny Pakiet  Pomocy Zdalnej. Pakiet  Pomocy Zdalnej może zakupić Użytkownik posiadający legalne oprogramowanie Syriusza.

W zależności od przewidywanych potrzeb Użytkownik może zakupić:

• Pakiet Złoty -      10 godz. pomocy zdalnej,
• Pakiet Srebrny -  5 godz. pomocy zdalnej,
• Pakiet Brązowy - 2 godz. pomocy zdalnej

Aby zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej należy złożyć zamówienie na zakup Pakietu Pomocy Zdalnej w firmie Syriusz (tel. 17/8631555)

UWAGA!

• Pomoc Zdalna jest przypisana do firmy (NIP) a nie do pakietu oprogramowania, w związku z czym może być wykorzystana do uzyskania pomocy do dowolnego modułu oprogramowania,
• Przy zakupie oprogramowania bezpośrednio u producenta, Użytkownikowi przysługuje bezpłatne Pakiet Pomocy Zdalnej o wartości 10% zakupionych licencji. 
• Niezależnie od wykorzystania Pakiet Pomocy Zdalnej traci ważność po 12-tu miesiącach od daty zakupu

Zobacz także:

• OPIS
• CENNIK