USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ FIRMĘ SYRIUSZ SP. Z O.O.

1. WDROŻENIA

Usługa dostępna dla przyszłych użytkowników naszego oprogramowania, którzy wraz z zakupem oprogramowania decydują się na zlecenie nam procesu jego wdrożenia. Syriusz realizuje systemy informatyczne „pod klucz” wraz z usługą zaprojektowania i uruchomienia środowiska sieciowego oraz urządzeń peryferyjnych. Istnieje również możliwość zlecenia nam modyfikacji wdrażanego oprogramowania pod potrzeby użytkownika na etapie procesu wdrażania oprogramowania,

2. SZKOLENIA

Oferta szkoleniowa naszej firmy obejmuje:

- szkolenia ogólne – obsługa naszych produktów informatycznych,
- szkolenia warsztatowe – warsztaty wdrożeniowe, administracja systemu,
- szkolenia tematyczne – wybrana funkcjonalność oprogramowania (analizy, elementy księgowości, remanenty, itp.)
- szkolenia serwisowe – dla serwisantów urządzeń fiskalnych.

3. SERWIS

Usługa dostępna w dwu wariantach:

- serwis doraźny na wezwanie,
- serwis w ramach stałej umowy serwisowej.

4. OPIEKA AUTORSKA

Usługa dostępna dla użytkowników naszego oprogramowania w wersjach podstawowych. Wykupywana w okresach rocznych. Upoważnia do:

- przedłużenia gwarancji na oprogramowanie na kolejne 12 miesięcy,
- bezpłatnego pobierania najnowszych wersji oprogramowania umieszczonych na naszej stronie internetowej w wydzielonej Strefie Klienta.
- bezpłatnego korzystania z pomocy technicznej za pośrednictwem systemu informatycznego NTR Support (Pomoc On-line - logowanie z naszej strony internetowej),
- bezpłatnego korzystania ze zdalnej pomocy technicznej za pośrednictwem telefonu - pomoc Hot-Line.

5. ABONAMENT NA KONSULTACJE

Usługa dostępna dla użytkowników indywidualnych wersji oprogramowania. Wykupywana w okresach rocznych. Upoważnia do:

- dostępu do bezpłatnej modyfikacji oprogramowania wymuszonej zmianami przepisów prawa,
- korzystania ze wsparcia technicznego na preferencyjnych warunkach (Hot-Line - linia niebieska)