SERWIS

Obniżenie kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa można uzyskać zlecając obsługę informatyczną wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej. Pozwala to na uniknięcie zatrudnienia na etacie informatyka. Zadania informatyka – konserwację oprogramowania, nadzór nad efektywnym wykorzystaniem możliwości oprogramowania oraz szybka reakcję w przypadku awarii - realizuje wynajęta firma informatyczna. Wiedza i doświadczenie naszych pracowników naszej firmy gwarantują solidne wykonanie usług oraz zapewniają poczucie bezpieczeństwa. W naszym pakiecie usług serwisowych oferujemy:
- możliwość korzystania z serwisu doraźnego na wezwanie,
- możliwość podpisania stałej umowy serwisowej.

W zależności od rodzaju oferowanego serwisu użytkownik uzyskuje następujące uprawnienia:

1. Serwis doraźny na wezwanie

- Niski koszt jednorazowej wizyty serwisanta
- Możliwość dodatkowego obniżenia kosztów poprzez dostarczenie do siedziby Syriusza baz danych wraz z komputerem,
- Wizyta pracownika w siedzibie klienta,
- Bieżące rozwiązywanie problemów, konsultacje z użytkownikiem, szkolenie w zakresie wskazanego problemu,
- Konserwacja systemu oraz opcjonalnie aktualizacja oprogramowania,
- Naprawa baz danych

2. Serwis w ramach umowy stałej

- Gwarancja priorytetowej obsługi poprzez określenie czasu reakcji,
- Wydzielenie serwisanta który jest w stałym kontakcie z klientem,
- Opłaty ryczałtowe – opcja korzystniejsza finansowo od obsługi serwisowej na wezwanie,
- Możliwość dostosowania umowy serwisowej do potrzeb firmy (czas reakcji, ilość wykupionych godzin serwisowych),
- Okresowa konserwacja systemu, aktualizacja oprogramowania, pomoc przy bilansach miesięcznych, inwentaryzacjach, zmianach organizacyjnych w firmie, np.,
- Niższe koszty dodatkowych prac wdrożeniowych, np. przy rozbudowie systemu, modyfikacji oprogramowania (częściowa realizacja w ramach umowy),
- Stałe doszkalanie pracowników gwarantuje lepsze wykorzystanie funkcjonalności oprogramowania,
- Zdalne administrowanie oprogramowaniem z siedziby serwisanta (dostęp elektroniczny),
- Dostęp do dyżurnych telefonów komórkowych serwisanta.
- Bezpłatnego wsparcia technicznego poprzez pocztę elektroniczną.